سياسة الاستخدام والخصوصية
Gemoora Store
أولًا: معلومات المتجر الرسمية
اسم المتجر: Gemoora Store
رقم السجل التجاري: 7052957813
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: +966597010862
شروط وأحكام الاستخدام
باستخدامك لموقع Gemoora Store فإنك توافق على الشروط التالية:
1. طبيعة النشاط
Gemoora Store متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الرقمية المعروضة في صفحات المنتجات داخل الموقع.
يتم توضيح مواصفات كل منتج بشكل مفصل داخل صفحة المنتج، ويتحمل العميل مسؤولية قراءة الوصف كاملًا قبل إتمام عملية الشراء.
2. أهلية الاستخدام
يشترط أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة أو أكثر، أو تحت إشراف ولي أمر قانوني.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل الموقع.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء.
4. سياسة التسليم
- يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج.
- مدة التسليم موضحة داخل صفحة كل منتج.
- في حال عدم استلام المنتج خلال المدة المعلنة يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد تسليمه واستخدامه.
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج.
- وجود خلل تقني يمنع استخدام المنتج ولم يتم حله خلال 48 ساعة من التواصل مع الدعم.
- استلام منتج يختلف عن الوصف المعروض في صفحة المنتج.
آلية الاسترداد
- يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني الرسمي.
- تتم مراجعة الطلب خلال يومي عمل.
- في حال الموافقة يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5 – 10 أيام عمل.
سياسة الخصوصية
يلتزم Gemoora Store بحماية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لغرض:
- معالجة عمليات الدفع.
- تنفيذ عمليات التسليم.
- الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل خوادم المتجر.
المسؤولية
يلتزم Gemoora Store بعرض المنتجات بدقة ووضوح كما هي موضحة في صفحات المنتجات.
المتجر مسؤول عن:
- تسليم المنتج كما هو موضح.
- معالجة المشكلات التقنية المرتبطة بالمنتج خلال فترة الدعم المحددة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية سوء استخدام المنتج من قبل العميل أو مخالفته لشروط المنصات الخارجية.
